Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Veranstaltungen, welche durch das Berliner Zentrum für Kommunikation & Beratung (ZfKB) vom freien Träger lebensnah e.V. durchgeführt werden. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen den Teilnehmenden an diesen Angeboten und lebensnah e.V. als Trägerin des ZfKB. Abweichende AGB der Teilnehmenden haben keine Gültigkeit.

Die Veranstaltungen umfassen Seminare, Supervisionen, Workshops, Fortbildungen, sonstige online und Präsensveranstaltungen, Webinare und E-Learning-Angebote. Sie können Live vor Ort, Live im Onlineformat oder online on-demand angeboten werden. Individuelle Einzelberatungen sind ausdrücklich nicht inkludiert.

3.1.  Die auf den Webseiten von lebensnah e.V. oder auf sonstige Weise (Online Medien, Google, Veranstaltungskalender, Anzeigen, Flyer etc.) veröffentlichten Veranstaltungen sind keine verbindlichen Angebote, sondern vielmehr als Aufforderung zur Abgabe einer Teilnahmeanfrage durch Teilnahmeinteressierte zu verstehen, die von lebensnah e.V. angenommen werden kann. Einen Rechtsanspruch auf die Teilnahme an Veranstaltungen besteht nicht. 

3.2.  Die Buchung einer Veranstaltung erfolgt über die Website www.lebensnah.de/berliner-zentrum-fuer-kommunikation-und-beratung/ und das dort verlinkte Buchungssystem oder über einen direkten Link zum Buchungssystem (www.lebensnah.learnworlds.com). Nach der Erstellung eines persönlichen Accounts geben Teilnahmeinteressierte durch Klicken der Schaltfläche „kostenpflichtig Kaufen“ ein Angebot über den Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an einer Veranstaltung ab. Mit Abgabe des Angebots werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche über den Button „AGBs Onlinekurse“ in der Fußzeile der Buchungswebsite und während der Buchung aufgerufen werden können, anerkannt und mit Anklicken der entsprechenden Schaltfläche gekennzeichnet. Sie werden mit der Annahme des Angebots durch lebensnah e.V. zum Bestandteil des Vertrages über die Teilnahme an einer Veranstaltung. Die Teilnahmeinteressierten erhalten nach der kostenpflichtigen Buchung eine E-Mail, die entweder die Buchung unmittelbar oder den Eingang der Buchungsanfrage bestätigt. Der Vertrag über die Teilnahme an einer Veranstaltung kommt in jedem Fall erst mit der schriftlichen Bestätigung der Buchung (Buchungsbestätigung) zustande. Die Teilnahmegebühr ist unmittelbar bei der kostenpflichtigen Buchung fällig und zu begleichen. Der Vertrag kommt erst nach vollständiger Zahlung des entsprechenden Teilnahmeentgelts zustande. Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail an die von den Teilnahmeinteressierten während der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse versendet. Die Kommunikation zwischen lebensnah e.V., den Teilnehmenden und den Teilnahmeinteressierten erfolgt per E-Mail.

3.3.  Die Teilnehmenden erhalten per E-Mail alle wichtigen Informationen bezüglich der gebuchten Veranstaltung. Dies beinhaltet Veranstaltungsort, -zeit, -inhalte und die Zugangsinformationen zu Onlineveranstaltungen. Den Teilnehmenden ist es nicht gestattet, Dritten Zugang zu diesen Informationen einzuräumen oder zu verschaffen. Die Teilnehmenden sind verpflichtet die Zugangsdaten geheim zu halten und sie vor dem unbefugten Zugriff, Missbrauch und Verlust zu schützen.

3.4.  Die Geheimhaltungspflicht umfasst ausdrücklich ebenfalls sämtliche Aufzeichnungen und Inhalte der Veranstaltungen selbst – mit Ausnahme der explizit zur Weiternutzung gekennzeichneten Materialien und Inhalte.

3.5.  Sollte die Anzahl an einer Veranstaltung begrenzt sein, entscheidet der Buchungseingang über die Teilnahme. Eine etwaige Begrenzung wird bereits bei den Informationen zur Veranstaltung kenntlich gemacht werden.

4.1. Die Kosten der Veranstaltungen unterscheiden sich und basieren auf Inhalten, Länge, Konzeption und Format. Der genaue Betrag wird online im Rahmen der Darstellung der Veranstaltung ausgewiesen und umfasst die dort beschriebenen Leistungen. Die Teilnahmegebühr versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin. Das Entgelt ist unmittelbar bei der Buchung zu entrichten.

4.2.  Es werden folgende Zahlungsmodalitäten angeboten: PayPal, Kreditkarte, Klarna, ApplePay, GooglePay.

4.3.  Im Falle einer Rücklastschrift oder sonstiger Rückforderungen der Zahlung werden entstehende Kosten den Buchenden vollständig zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr (i.H.v. min. 20€) in Rechnung gestellt. Das Recht zur Geltendmachung weitergehender Ansprüche wie Verzugszinsen oder Schadensersatz bleibt lebensnah e.V. in diesen Fällen unbenommen.

5.1.  Inhalt, Leistungsumfang und Durchführung der Veranstaltungen bestimmen sich nach der Veröffentlichung und der schriftlichen Bestätigung seitens lebensnah e.V.

5.2.  Die Veranstaltungen werden nach dem jeweiligen Stand des Wissens sorgfältig vorbereitet und von erfahrenen Referent:innen durchgeführt. Auch zusätzliche Materialien (z.B. Handouts, Bilder, Schemata), sollten diese zum Leistungsumfang der Veranstaltung zählen, sind sorgfältig und nach den jeweils neuesten Erkenntnissen erstellt. Diese Materialien werden den Teilnehmenden nach Veranstaltungsdurchführung digital zur Verfügung gestellt. Es besteht kein Anspruch der Teilnehmenden auf die Zusendung von Materialien vor dem Ende der gebuchten Veranstaltung.

5.3.  Meinungsäußerungen von Referent:innen geben ausschließlich deren Meinung wieder.

5.4.  Lebensnah e.V. behält sich das Recht vor, angekündigte Referent:innen durch andere, fachlich gleichermaßen qualifizierte Referent:innen zu ersetzen und den Ablauf der Veranstaltung zu ändern, zu ersetzen, umzugestalten oder entfallen zu lassen, soweit dies keinen Einfluss auf den Gesamtcharakter der Veranstaltung hat. Diese Änderungen berechtigen weder zum Rücktritt vom Vertrag über die Teilnahme noch zur Minderung der vereinbarten Teilnahmegebühr.

5.5.  Online Veranstaltungen werden als solche kenntlich gemacht. Es wird dabei auf die technischen Voraussetzungen für eine Teilnahme hingewiesen. Sofern lebensnah e.V. auf keine anderen Anforderungen hinweist, bedarf es für die Teilnahme an den Onlineveranstaltungen des ZfKB eines schnellen Internetzugangs, einer aktuellen Version eines Internetbrowsers, eines aktuellen Betriebssystems des abrufenden Gerätes sowie einer aktuellen Version von Zoom oder Microsoft Teams. Hierfür haben die Teilnehmenden selbst Sorge zu tragen.

5.6.  Die Onlineveranstaltungen stehen den Teilnehmenden u.U. für begrenzte Zeit zur Verfügung. Diese werden bereits bei der Veranstaltungsbeschreibung auf der Website von lebensnah e.V. veröffentlicht und zusätzlich während der Buchung angegeben. Die Nutzungsdauer beginnt an dem Tag, an dem die Veranstaltung stattfindet. Bei on-demand Veranstaltungen ist dies der Tag der Zusendung der entsprechenden Inhalte.

6.1.  Die Teilnehmenden haben generell ein 14 tägiges Widerrufsrecht.

6.2.  Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen von Ton- und/oder Videoaufnahmen. Das Widerrufsrecht erlischt ebenso vorzeitig, bei Verträgen zur Lieferung digitaler Inhalte, wenn lebensnah e.V. mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem die buchende Person ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden soll. Bei online Veranstaltungen und insbesondere on-demand Angeboten erklären die Teilnehmenden mit der Buchung ausdrücklich, dass sie auf ihr Widerrufsrecht verzichten und die Ausführung des Vertrages unmittelbar mit Buchungsabschluss erfolgen soll.

6.3.  Teilnehmende können vom Vertrag zurücktreten. Im Fall des Rücktritts bleiben sie zur Zahlung der vollen Teilnahmegebühr verpflichtet. Alternativ zum Rücktritt sind die Teilnehmenden berechtigt, mit vorheriger Genehmigung von lebensnah e.V., eine andere, statt ihrer selbst, teilnehmende Person zu bestimmen. Die Teilnehmenden haften in diesem Fall jedoch weiter aus dem Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung. Insbesondere bleiben sie zur Entrichtung der Teilnahmegebühr verpflichtet. Ein Anspruch auf Rückzahlung der Teilnahmegebühr besteht nicht.

6.4.  Der Rücktritt von der Teilnahme an einer gebuchten Veranstaltung muss schriftlich per E-Mail an das ZfKB (zfkb@lebensnah.de) erklärt werden. Die Teilnehmenden erhalten eine Nachricht mit der Bestätigung des Rücktritts.

6.5.  Eine ordentliche Kündigung des Vertrages über die Teilnahme an einer Veranstaltung des ZfKB ist für beide Vertragsseiten ausgeschlossen. Das Recht, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt nach dem Verständnis beider Vertragsparteien insbesondere dann vor, wenn Teilnehmende die Veranstaltung nachhaltig stören oder die von den Teilnehmenden eingesetzte Technik die Funktionalität und Sicherheit einer Onlineveranstaltung stört. Liegen die Gründe für die Kündigung aus wichtigem Grund bei den Teilnehmenden, besteht kein Anspruch auf Erstattung der bereits entrichteten Teilnahmegebühr.

7.1.  Lebensnah e.V. behält sich vor, eine Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben, wenn dies nach eigener Einschätzung aus organisatorischen Gründen (z.B. Erkrankung der Referent:innen) oder aufgrund behördlicher Anordnung erforderlich ist, oder wenn die für die Veranstaltung bestimmte Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht wird oder die Veranstaltung aus sonstigen Gründen nicht oder nicht zum vereinbarten Zeitpunkt stattfinden kann. Ein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung besteht in diesen Fällen nicht.

7.2.  Lebensnah e.V. wird die Teilnehmenden im Falle einer Absage unverzüglich informieren. Die bereits gezahlte Teilnahmegebühr werden den Teilnehmenden vollständig erstattet. Dies gilt auch dann, wenn Teilnehmende im Fall einer Verschiebung der Veranstaltung am Ersatztermin nicht teilnehmen können. Darüberhinausgehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Kosten des Arbeitsausfalls, sind im Fall der Absage oder Verschiebung einer Veranstaltung ausgeschlossen.

8.1.  Das Urheberrecht, das Nutzungs-, Weiterentwicklungs- und Verwertungsrecht an der von lebensnah e.V. oder den Referent:innen erstellten Materialien (z.B. Handouts, Bilder, Schemata) und an den Inhalten von Veranstaltungen liegen bei lebensnah e.V.. Rechte Dritter an den urheberrechtlich geschützten Werken bleiben unberührt.

8.2.  Wie unter 3. dieser AGBs dargelegt, ist eine Verbreitung der Veranstaltungsinhalte, samt Materialien, ausdrücklich untersagt. Materialien dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung vervielfältigt oder weitergegeben werden. Für alle sonstigen Inhalte (z.B. Aufzeichnungen oder On-Demand Angebote) ist dies grundsätzlich verboten.

8.3.  Veranstaltungsinhalte und dazu gehörige Materialien sind nur für die bestimmungsgemäße Nutzung überlassen. Das Nutzungsrecht ist nicht übertragbar. Es berechtigt zur Nutzung und zum Ausdruck der Materialien sowie zum Abruf der Online-Veranstaltungen, zum Abruf von Dokumenten, zum Lesezugriff sowie zum Herunterladen und Abspeichern von Dokumenten auf dem Endgerät der Teilnehmenden. Für Materialien, welche im Rahmen der Veranstaltung explizit zur weiteren Nutzung mit z.B. Klientel der Teilnehmenden bestimmt sind, gilt die Genehmigung der unentgeltlichen Vervielfältigung als erteilt. Diese Veranstaltungsmaterialien von lebensnah e.V. sind bei ihrer Verwendung als solche zu kennzeichnen. Teilnehmende sind verpflichtet auf Verlangen von lebensnah e.V. Auskunft über die Art und den Umfang der Nutzung zu erteilen, wenn berechtigte Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass eine vertragswidrige Nutzung erfolgt ist.

8.4.  Den Teilnehmenden ist die Änderung der Veranstaltungsinhalte von lebensnah e.V. und die Nutzung der geänderten Fassungen, die öffentliche Zugänglichmachung, insbesondere im Internet oder in anderen Netzwerken, nicht gestattet.

9.1.  Die Veranstaltungen und Veröffentlichungen von lebensnah e.V. werden in Zusammenarbeit mit erfahrenen Fachkräften mit größter Sorgfalt erstellt. Ungeachtet dessen, wird keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser übernommen. Insbesondere haftet lebensnah e.V. nicht für eine bestimmte Güte der Veranstaltungen.

9.2.  Lebensnah e.V. und die teilnehmende Person haften einander aus dem Vertrag über die Teilnahme an einer Veranstaltung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für die Verletzung von Körper, Leben oder Gesundheit. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit haften die Vertragsparteien nur, sofern eine wesentliche vertragliche Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf („Kardinalpflicht“).

10.1.  Lebensnah e.V. erhebt, speichert und verarbeitet personenbezogene Daten von Teilnahmeinteressierten und Teilnehmenden an Veranstaltungen des ZfKBs. Diese Daten werden unter strikter Beachtung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erhoben, gespeichert und verarbeitet. Dies geschieht ausschließlich soweit es zur Ausführung und Abwicklung der Vertragsbeziehung, die Veranstaltungen betreffend, erforderlich und lebensnah e.V. zur Aufbewahrung der Daten gesetzlich verpflichtet ist.

10.2.  Lebensnah e.V. kann Bild-, Film- und Tonaufnahmen von Veranstaltungen zur publizistischen Arbeit in den eigenen Medien (Print und Digital) ohne zeitliche und räumliche Einschränkung nutzen, sofern Teilnehmende der Veranstaltung ihre Einwilligung gegeben haben. Diese Einverständniserklärung kann jederzeit für die Zukunft gegenüber lebensnah e.V. widerrufen werden.

11.1.  Der Vertrag über die Teilnahme an einer Veranstaltung unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

11.2.  Erfüllungsort und Gerichtsstand für sämtliche sich aus diesem Vertragsverhältnis ergebende Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz von lebensnah e.V.

11.3.  Die Vertragssprache ist Deutsch.

Änderungen, Ergänzungen und Abweichungen von diesen Teilnahmebedingungen bedürfen der Textform. Dies gilt auch für eine Vereinbarung über die Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder Teile hiervon unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und der unter Einbeziehung dieser Teilnahmebedingungen geschlossenen Vereinbarung insgesamt. Die Parteien verpflichten sich in diesem Fall, anstelle der unwirksamen Bestimmungen andere Bestimmungen zu vereinbaren, die dem rechtlichen und wirtschaftlichen Regelungsgehalt der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommen.

Stand: Juni 2026